湖南某公司的技術人員通過網絡咨詢聯系上森迪化工，據了解他們在研發一種新產品需要用到鄰苯二甲酸二丁酯（DBP），需要我們提供點樣品。
客戶在使用樣品后發現，二丁酯的易揮發性根本不適合他們的產品，經過商談森迪化工再次提供一次鄰苯二甲酸二辛酯（DOP） 的樣品。客戶收到我們的樣品進行試驗，表示實驗成功。在對方要求進行中樣試驗時，訂購了本公司的小包裝，結果在真正的試樣過程中并不能成功，試驗停止在僵態中，對方一直找不出原因。我們聯系上對方的技術人員，了解到對方是用與生產偶粘劑，對水分的含量要求很嚴格，必須低于增塑劑的水份含量正常值0.1，而正常生產用的增塑劑的水分含量在0.1到0.15之間。這就需要我們生產增塑劑過程中再多加一道工序，進行一個脫氫處理，使得產品的純度更高，含水量更低。
在和客戶溝通后，我們再次給客戶提供了優級品的DOP進行中樣實驗，生產出的產品符合客戶的要求，對方第一次用我們的產品進行大貨生產時，即是我們成功合作之路的開始。為客戶的竭誠服務，成就了客戶，也成長了我們。
